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跟单客服专员

2025-4-3
5000-8000元/月
胡婷/ 人事APP一周内活跃
广东中联天晟装配科技有限公司
基本信息
工作地区:惠州市
职位介绍
每日:
1、每日第一时间核对昨日出货单群以及客户群有无漏发“四联单”,核对昨日的“销售汇总表”是否正确;
2、对接跟进客户群咨询及报价(客户群信息需时刻关注,做到秒回);客户至上,态度要好,不得与客户发生冲突。
3、对接增补报价单、标准产品报价单(非标或难度较大的技术部跟进)、与工地工人协商确认详细尺寸 ;
4、客户确认订单即时排单及协调生产发货事宜,提货排单有困难则协调及反馈领导处理;(要定位帮客户联系提货车辆)
5、下箱子生产单:打印箱子平面图、生产图纸、厕所箱图纸给个生产班组;
6、斜接安排“委外生产单”;(墙板、楼梯、外走道、雨蓬生产单给博罗,室内不锈钢扶手给外包,厕所箱隔断给外包,幕墙包边给折件部门)
7、生产期间跟进生产进度,客户要求更改的要及时通知技术部及生产部(打印生产图给生产部门);
8、司机提货:随时接听提货司机电话及协调物料发货(打发货清单给工人,打四联单给司机签字并发客户群和出货群);
9、客户投诉,要及时处理并反馈相关部门;(补材料则需叫货拉拉)
10、出货中有漏发、错发的、计划少发的需叫货拉拉补发材料;补完材料的运输费需准备发票、行程、送货清单并写明原因给财务部报销运费。
11、统计并登记“报价跟踪表”,当天内报价未下单的则反馈领导进行跟进;(各分厂有未下单群)
12、晚上值班对接各工作群信息;(每周三晚上值班回信息)
13、每天下班前做好第二天发货的“四联单”及“提货计划表”;
14、统计当天发货金额和明细表做“销售汇总表”。
15、统计当天未发完的订单及第二天需要发货的订单向总裁汇报。
16、完成上级领导交代的其他工作。

每周:
1、每周四下班后拍照7S车间发群.
2、向领导报告一周工作事项,遇到问题处理不了时,要及时向反映领导;
3、工厂,技术部,客服部工作对接好,搞好团队氛围;

每月
1、每月和做厕所箱隔断的,做室内扶手的,做玻璃窗的对账。

薪资待遇:
5000-8000元
包吃住,入职买社保
惠州市博罗县泰美镇合联晟科技园
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